Обмен и возврат
Последнее обновление: 11.07.2026
1. Отказ от заказа до получения
Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его передачи в службу доставки.
Для отмены заказа свяжитесь с нами любым удобным способом:
— Email: prostye.krasiteli@gmail.com
— Телефон: +7 (925) 143-57-59
Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента получения вашего обращения.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.
Условия возврата:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена оригинальная упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек или письмо с подтверждением заказа).
Расходы на обратную доставку в этом случае несёт покупатель.
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара — на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или товар не соответствует заказу (неверное наименование, количество), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение разумного срока после обнаружения недостатка.
Для оформления возврата:
1. Напишите нам на prostye.krasiteli@gmail.com с описанием проблемы и фотографиями товара и упаковки.
2. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия.
3. Возврат товара оформляется после согласования.
Расходы на обратную доставку в этом случае несёт продавец.
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара — на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
4. Важно
Обращаем ваше внимание: итоговый результат окрашивания зависит от состава, исходного цвета материала, соблюдения инструкции и ряда других факторов, которые находятся вне нашего контроля. Несоответствие ожидаемого результата окрашивания не является основанием для возврата товара надлежащего качества.
Подробные инструкции по окрашиванию доступны на сайте в разделе «Инструкции» и прилагаются к каждому заказу.
5. Контакты для обращений по возврату
Email: prostye.krasiteli@gmail.com
Телефон: +7 (925) 143-57-59
Адрес: г. Москва, ул. Хачатуряна, 7